Пн-Пт з 9:00 до 17:00
Сб з 10:00 до 15:00, Нд - вихідний
Оновлення інформації 13.05.2024
Відправка день у день до 14-00.

Гарантії

На всі товари, що пропонуються в нашому магазині, поширюється гарантія від 2-х тижнів до 24 місяців залежно від сервісної політики виробника. Термін гарантії вказаний в описі товару на нашому сайті. 

Гарантійне обслуговування здійснюють авторизовані сервісні центри виробників. Якщо у виробника немає сертифікованого сервісного центру – гарантійне обслуговування здійснюється через наш магазин.
 
При отриманні товару просимо Вас переконатися у відсутності дефектів та перевірити його комплектність. 
 
Важливо пам'ятати:
 
Перед початком експлуатації техніки необхідно уважно ознайомитися з інструкцією та умовами експлуатації.
Безкоштовний гарантійний ремонт (заміна товару) проводиться у разі виявлення заводського браку протягом терміну гарантії.
Для здачі товару в сервісний центр Вам необхідно надати оригінальну упаковку товару та всі аксесуари, що входять до комплекту.
Серійний номер та модель пристрою повинні відповідати зазначеним у гарантійному талоні.
Термін гарантійного ремонту вказується для кожного товару окремо.

Вам може бути відмовлено у гарантійному ремонті якщо:
  • на товарі пошкоджені захисні стікери, пломби або інші знаки виробника, що захищають пристрій від несанкціонованого розтину;
  • серійний номер пристрою відрізняється від серійного номера в гарантійному талоні;
  • пристрій піддавався самостійному ремонту;
  • пошкодження пристрою викликано порушенням правил експлуатації або використанням пристрою не за призначенням;
  • пошкодження пристрою викликано потраплянням всередину сторонніх предметів, рідин, комах тощо.
  • пошкодження пристрою викликане аварійним підвищенням або зниженням напруги в мережі.
 
Обмін або повернення товару:
У вас є право обміняти або повернути товар протягом 14 днів після його покупки. Щоб скористатися цим правом, необхідно дотримання наступних пунктів:
  • товар не був у вжитку, не має слідів використання (подряпин, потертостей тощо);
  • збережені всі ярлики, наклейки, упаковка та інше приладдя товару в незмінному вигляді;
Якщо товар не працює, обмін або повернення здійснюється тільки після укладання сервісного центру, про те, що умови експлуатації не порушувалися. 
Якщо ви знаходитесь не в Харкові - можете відправити товар назад нам за допомогою "Нової Пошти" чи Укрпошти.
Гарантія не покриває витрати на доставку - обмін та повернення товарів через поштові та кур'єрські служби здійснюється за рахунок покупця.
 
Акумулятори з пелюстками, акумуляторні зборки:  Якщо Ви замовляєте послугу по наварюванню пелюсток або з виготовлення складання з акумуляторів - така послуга виконується індивідуально під Вас і прийняти від Вас назад такі акумулятори (або складання) протягом 14 днів немає можливості. Повернення такого товару можливе лише якщо акумулятори (складання) мають заводський дефект. Прохання враховувати цей факт під час замовлення.
 
Гарантія на пальчикові, мініпальчикові, C, D, Li-ion акумулятори (18650, 14500, 123а та ін.) та акумулятори типу Крона:
На дані акумулятори поширюється гарантія 14 днів з моменту покупки - на перевірку заводського браку. Термін служби даних акумуляторів залежить від факторів, які неможливо перевірити в сервісному центрі (умови експлуатації та зберігання акумуляторів, якість зарядного пристрою в якому здійснювалася зарядка) – тому на ці товари надається гарантія 2 тижні.
 
Гарантія на акумулятори Craftmann:
На акумулятори Craftmann надається гарантія на 12 місяців від виробника.
 
Якщо у Вас виникнуть будь-які питання щодо гарантійного обслуговування - дзвоніть нам по телефону: (093) 223-07-33
icon_viber Viber icon_skype Skype icon_teleg Telegram icon_email Написати e-mail icon_callback Замовити дзвінок icon_whatsapp WhatsApp